Automne 2022 · Conformité & UX
Audit de Conformité et Optimisation UX pour un Nouvel Entrant sur le Marché Régulé
J'ai été mandaté par un opérateur européen souhaitant pénétrer le marché français avec une offre de paris sportifs et de poker. Le défi était double : obtenir l'agrément tout en conservant une fluidité de navigation souvent mise à mal par les lourdeurs du processus KYC (Know Your Customer).
J'ai piloté une refonte complète du tunnel d'inscription pour intégrer les vérifications d'identité obligatoires sans friction excessive. Nous avons travaillé sur la clarté des conditions des bonus, souvent source de litiges, en réécrivant les termes pour une transparence totale.
Résultat : Une augmentation de 22 % du taux de validation des comptes joueurs sur les trois premiers mois post-lancement et une conformité saluée lors du premier audit de contrôle.
2023 · SEO & Stratégie de Contenu
Redressement SEO d'un Réseau d'Affiliation Casino après Mise à Jour Google
Un réseau majeur de sites de comparaison de casinos a vu son trafic organique chuter de 40 % suite à une mise à jour de l'algorithme Google ciblant les contenus de faible qualité. Mon intervention, étalée sur huit mois, a consisté à restructurer totalement l'approche éditoriale pour répondre aux critères E-E-A-T.
J'ai mis en place un protocole de test réel des casinos : dépôts effectifs, chronométrage des retraits, analyse de la volatilité des machines à sous et vérification du RTP annoncé. Nous avons remplacé le contenu générique par des analyses de données probantes.
Résultat : Cette stratégie de vérité radicale a permis non seulement de récupérer le trafic perdu, mais de dépasser les niveaux précédents de 15 %, avec un taux de conversion passant de 4 % à 7,2 % grâce à la confiance accrue des lecteurs.
Licence MGA · Rétention & Jeu Responsable
Stratégie de Rétention et Prévention du Jeu Excessif
Pour un casino en ligne opérant sous licence MGA et ciblant une clientèle francophone internationale, le "churn rate" (taux d'attrition) était anormalement élevé. Mon analyse a révélé que les joueurs quittaient la plateforme non pas par manque de gains, mais par fatigue liée à des mécaniques de bonus trop agressives et complexes (wager x50).
J'ai conçu et déployé un nouveau programme de fidélité basé sur le "cashback" sans condition de mise et des outils d'auto-limitation proactifs. En basculant d'un modèle de bonus de dépôt massif à un modèle de récompense sur l'activité réelle, nous avons réduit le taux de désabonnement de 28 % en six mois.
Résultat : Plus important encore, les indicateurs de jeu problématique ont baissé, prouvant que la protection du joueur favorise sa fidélité.
Suisse & Belgique · Optimisation des Paiements
Intégration et Test de Méthodes de Paiement Locales
Un opérateur faisait face à un taux d'échec de dépôt de près de 35 % sur le segment suisse et belge. Le problème n'était pas technique, mais culturel : l'absence de méthodes de paiement locales de confiance.
J'ai supervisé l'intégration de solutions spécifiques et de portefeuilles électroniques privilégiés par ces marchés, tout en négociant avec les processeurs de paiement pour réduire les délais de validation des retraits. Nous avons testé chaque passerelle de paiement avec de l'argent réel pour identifier les points de blocage.
Résultat : Le taux de succès des dépôts est remonté à 92 % et le délai moyen de paiement des gains est passé de 72 heures à moins de 12 heures, un argument commercial majeur pour l'acquisition de nouveaux joueurs.